智慧景区是旅游市场发展的必然选择

发布时间:2017-08-15 15:47:17 / 浏览次数:2057



500450474_看图王.jpg

2011年国家旅游局提出争取用十年的时间,在全国初步实现智慧旅游,建设一批智慧城市、智慧景区、智慧饭店。今年又是国家旅游局确定的“智慧旅游年”,国家旅游局局长邵琪伟提出:“让旅游插上文化和科技的翅膀,实现腾飞。”

 

智慧旅游的内涵是以游客为核心的,而以政府为核心的电子政务,以及以企业为核心的企业信息化,都与智慧旅游有着密切的关系。三者之间重合的部分是值得我们特别关注的,即政府对游客提供的公共信息服务、政府对企业的行业管理,以及企业为游客提供的专业服务。

 

2013年,中国旅游人数已经达到了32.5亿人次,这是一个十分巨大的市场和刚性需求。同时,散客人数所占比重由原来的30%上升到了70%,并且这个比例还在迅速增长。

 

进入互联网时代之后,旅游市场中发生了哪些变化?在过去,游客出行依靠的是旅行社,涉及要素是“吃住行游购娱”,出游形式为“导游+领队+讲解”,在规定的时间、以规定的路线、与规定团友进行旅游。而现在,人们出行依靠移动互联网,涉及要素渗透到各行各业,可选择的形式也丰富了很多,这些体验都离不开目的地App、网络和微信的支持。

 

过去,我们靠旅行社把“吃住行游购娱”六要素组装在一起,提供给游客,所以我经常把旅行社叫做“装配车间”。而现在我们可以选择旅行社、在线企业、要素企业App等,通过各种网络终端实现目的地旅游。游客出行主要的改变发生在商业、销售环节和后期服务环节。所以旅游作为现代服务业,其产品可以依托于互联网,自助游盛行就是互联网带来的机会。

 

从游客角度来看,过去的“吃住行游购娱”六要素已经可以满足游客的需求,而现在是远远不够的。原有的线下服务仍然需要,同时又增加了线上的预定、分享、投诉、咨询等需求,由六要素变成了多个要素。

 

从营销角度来看,移动互联网营销成本低,精确度高,互动性强,可以随时随地全天候进行。从政府管理角度来看,通过移动通讯设备和移动互联网,可以对区域旅游、客流量调度、区域交通组织,甚至是突发事件进行实时的管理和控制。

 

旅游产品不具有移动性,但是消费者是可移动的,并且旅游没有物流,都是即时消费,可以说,移动互联网是旅游业最佳的搭档和伴侣。旅游业与互联网的融合正在改变游客的行为需求,智慧旅游的大门刚刚开启,旅游业只有面向未来,拥抱互联网!


热门文章

高速服务区变网红景区——跨界思维带来的无限可能 聊科技,聊旅游,聊运营——三特爱乐玩出席2020中国未来景区大会 千年名楼黄鹤楼将首次开放夜间体验,智景游提供技术支持 文旅部:国庆节、中秋节假期A级旅游景区严格遵守“限量、预约、错峰”要求 十一旅游“抢客战” 提前开打:省内游、短途游是主流 旅游信息化和智慧旅游的区别 三特索道与凯撒旅业达成战略合作 深入拓展景区旅游新体验 海南省旅游景区协会组织召开2020年上半年工作总结及业务交流会 交通运输部:国内客运逐步恢复,高风险地区不可开展团队旅游业务 祝贺南湾猴岛景区通过2020年国家级服务业标准化试点单位验收 热烈祝贺三特爱乐玩荣获湖南联通2019年度优秀合作伙伴 后疫情时代怎样做好景区运营管理 “分时预约 间隔入园”智景游助力景区疫情防控,保障游客入园安全 乔家大院被“摘牌”,多家5A景区被要求整改,信息化升级刻不容缓 打造智慧旅游新体验,三特爱乐玩亮相2019联通合作伙伴大会 热烈祝贺我司成功中标三亚西岛景区4A升5A智慧景区建设项目 智景游会员系统正式落地当代盈享会 热烈祝贺智景游中标《湖北航特载人观光氦气球运营管理系统》项目! 智景游助力景区打造会员管理系统 智景游为南湾猴岛打造景区官网