互联网+智慧旅游,智景游引领出游新体验

发布时间:2017-09-01 17:33:54 / 浏览次数:1282

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从曾经景区票房窗口的逶迤的长龙,到现在的移动端购票、现场扫码入园,移动互联网的技术已经在购票这个环节上为游客的出游体验带了极大的便利,在这背后则是旅游行业信息化的变革之路。这场变革,在自由行日益盛行的智慧旅游年,发展得如火如荼。


智慧旅游为景区票务带来了改变,随着C端市场散客比例的持续增长,对电子票务系统的购票和售票方面都提出了要求。在购票方面,要求景区能够提供现场购票、OTA购票、官网购票以及微信购票等多个预订入口;在验票方面,则要求能够通过二维码、指纹、身份证验证,快速入园,缩短等候时间。


与着眼于旅游体验的消费者不同,景区的经营者对于智慧景区的建设需求更加全面,既要考虑提升游客的游玩体验,还要考虑景区对经营数据的诉求。运营人员需要随时随地了解实时的门票预订、在园人数、停车场饱和程度、景区舒适度、现场运营情况、大团队接待和重点活动情况,并及时做出相应的预案处理。


这则要求建立一个将景区的与视频监控、指挥中心、电子票务、智能门禁以及营销工具都纳入其中的综合管理系统,用互联网工具助力景区优化服务,提升游客体验,增强直销能力。


作为4A和5A景区评级的重要考核指标之一,智慧景区建设既是景区的考核目标,也是景区顺应市场需求,转变服务方式,提升服务质量的必经之路。


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