建立智慧景区微信公众号的作用与意义

发布时间:2018-04-08 14:31:50 / 浏览次数:1409

       微信作为一款国民智能手机必备的免费社交软件,以其传播速度快、受众面积广、营销成本低等优点,受到广大商家的热捧。在2018微信公开课Pro版上,微信事业群总裁张小龙公布微信月活跃用户已达10亿,微信支付用户破8亿,各类小程序总量突破300万。微信市场的飞速发展给各行各业的营销宣传手段带来了极大的转变,微信市场已成为电子商务时代的营销重点。旅游是一个信息密集型产业,近年来各旅游景区也在不断探索如何利用微信公众平台进行有效的营销与服务,以期在市场中获得竞争优势。


微信公众号在智慧景区建设中扮演的角色


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△ 微信公众号的应用场景


1. 景区详情

主要包括旅游概况、景点信息、气候特点、地理环境、交通方式、景区联系方式等信息;

(1)景区导览:通过微信提前了解景区概况及活动信息,让游客了解自己希望游玩的重点项目;

(2)VR全景  :通过微信观赏景区实景

(3)游玩攻略:游客通过微信了解景区内的精品游玩线路,有助于游客安排行程;

(4)线路导航:自动定位游客位置,将游客导航到景区;

(5)查询天气:在微信上查看景区的实时、未来几天的天气情况。以便为出行做好准备工作。


2. 微信订票

包括预定门票、查询订单、售后服务的一系列购票功能

(1)门票预订:游客可以通过微信,进行在线的门票预约,再到景区直接验票游玩或兑换门票;

(2)订单查询:游客通过我的订单,可以查看自己的订单信息,随时了解自己的订单状态;

(3)售后功能:实现游客在线退票/改期的操作,只要验证票尚未使用,就能进行退改,方便游客的同时减轻景区售票窗口压力。


3. 微信服务

(1)智能回复:游客第一次关注、或回复关键字,都能收到景区设定好的个性化回复,回复形式包括文字、图片、视频、文章、活动通知等,形式丰富;

(2)营销活动:让景区可以在不同场景下实现具有裂变传播能力的营销活动,举例:微印、嗨摇、抽奖活动等;

(3)文章推送:能够体现景区特色的软文,让用户看过后转发分享到朋友圈,实现推广作用;


微信公众号对于智慧景区建设的意义


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△ 微信公众号能为景区带来的不仅是游客


1. 景区导览与旅游攻略提升游客满意度

游客可以通过景区公众号上展示的景区资讯提前安排好自己的行程,从而提升游客对景区的满意度。游客出游一般会先了解旅游度假信息,景区景点信息,然后再查找住宿安排与交通攻略,而景区微信公众号会是其参考的重要渠道。


2. 微信购票优化游玩体验

通过微信提前购票,配合上能够识别购票码或是身份证的门岗验证,让游客避免了在景区售票窗口长时间的排队等待,使景区的游玩体验获得极大提升。


3. 微信公众号的信息服务使景区管理更加精准便捷

微信可以向游客及时、精准地推送信息,这非常有利于景区的服务管理。如:随时控制景区内客流,促进游客在景区内的消费,对各种紧急事件、自然灾害进行及时推送,最终有效避免景区出现财产损失,同时保障游客的人身安全。


4. 微信公众号为景区带来更高效、成本更低的推广渠道

景区微信平台对外的推广方式,一方面可以利用各种粉丝福利活动(如优惠票、抽奖活动等),另一方面也可结合景区特色与时事新闻设计原创软文,通过用户的分享转发而得到更快的传播与推广。


智景游为景区打造个性化微信公众平台


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△ 智景游为景区打造的一系列微信公众号服务


       景区想要打造一个有特色,能吸粉的微信公众平台需要什么?经验丰富的微信运营、专业的摄影师、文字功力深厚的编辑,触觉敏感的活动策划......这些,我们都可以为您一手承包。另外我们还能让景区管理员在微信公众号上实现许多实用的后台操作,例如查看运营统计(全部报表、门岗统计、渠道统计、销售统计),进行审核管理(退款审核、报备审核),控制排队进程、管理招待票(招待票的报备与查询)。同时我们还可以提供与微信功能相配套的一系列智慧景区硬件设施,如直接扫码验票的闸机、售验票功能于一体的手持机、景区广播与LED大屏、微印设备等等。


       欢迎您在线或是来电咨询,我们将竭诚为您服务。




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