全域旅游解析——智慧旅游创新应用试点重点方向

发布时间:2018-06-12 09:42:32 / 浏览次数:460

全域旅游


       全域旅游是指在一定区域内,以旅游业为优势产业,通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升,实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享,以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。


       在全域旅游中,各行业积极融入其中,各部门齐抓共管,全城居民共同参与,充分利用目的地全部的吸引物要素,为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品,从而全面地满足游客的全方位体验需求。“全域旅游”所追求的,不再停留在旅游人次的增长上,而是旅游质量的提升,追求的是旅游对人们生活品质提升的意义,追求的是旅游在人们新财富革命中的价值。


全域旅游究竟做什么?智慧旅游创新应用试点重点方向


一、旅游数据中心建设

功能:数据中心能够接入旅游产业发展数据(接待人次、旅游收入、旅游资源分布、客源地分布、景区实时流量、旅游企业统计、旅游投诉、旅游厕所、旅游消费等),能够接入公安、交通、银联、气象、工商等涉旅数据和通信运营商、OTA数据;能够接入辖区内旅游景区视频监控信号;能够与省旅游数据平台进行数据交换;能够利用数据开展产业监测和数据分析。数据中心应成为旅游统计工作平台、旅游数据分析平台、涉旅决策支持平台。


二、景区智能导览

功能:能够通过APP、微信、小程序等手段为游客提供景区内的观光线路导览、主要景区点的文字和语音讲解,提供景区周边旅游资讯的查询;能够实现智能导航、路线规划等功能。


三、景区小程序开发应用

功能:通过开发旅游景区小程序,使游客无须下载即用即走,无须注册,直接微信授权使用,体验感提升。小程序应具备为游客提供景区展示、线路导航、电子导览、景区周边查询、门票购买等服务功能。


四、景区智能门票系统

功能:通过开发应用智能门票系统,实现景区电子门票管理、自动售取票、智能检票等功能;配备相应的智能化闸机等设备,能够通过人脸识别,手机二维码、身份证等手段直接通过景区闸机入园,提升游客的满意度和舒适度;能够收集和应用智能门票系统产生的数据,提高景区的服务水平和智慧营销能力。


五、景区智慧停车场

功能:通过对景区停车场实时信息的采集、传播,配合相关技术和设备运用,提升游客的停车效率,节约游客时间,减少资源成本消耗。能够通过微信等渠道查询景区当前停车场空余车位,能够快速找到车辆位置;能够实现停车费无感支付。景区停车场应具备服务中心、客服中心、网络服务中心等,提供现场服务,能够收集停车的运营数据、收费数据、探测信息和消费记录等,能够通过停车场数据管理提高服务水平和智慧营销能力。


六、酒店智能入住与退房

功能:酒店智能入住与退房是智能酒店的应用场景之一。通过手机、智能自助设备、身份证验证系统等,使游客入住时可以使用人脸识别等技术办理入住和退房手续,节约酒店成本和游客时间。设备一般应具备预订、查询、支付、发放房卡、打印交易凭证等功能。


七、旅游大数据应用

功能:能够通过抓取公安、交通、银联、气象、工商、通信运营商、OTA、智能闸机等来源的大数据,研究科学、适用的数据处理模型,对数据进行科学地去重、脱敏、清洗、比对、计算等,对游客精准画像,对旅游产业发展进行分析,形成大数据应用报告。


八、快捷支付景区(街区)

功能:能够以景区内商户或旅游购物街区为单位,建立统一的支付渠道,为游客提供支持刷卡、手机扫码等便捷化的支付方式。


九、智能旅游体验中心

功能:在机场、火车站、汽车站、游客集散中心设立智能旅游体验中心,为游客提供自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买等服务,实现自助下单、支付、物流运送;利用VR、AR等技术为游客提供沉浸式体验。


十、旅游厕所导航及智能管理

功能:能够通过信息化手段实现周边旅游厕所的导航功能;能够对厕所进行智能管理,对厕所的空气、人流、环境、厕位等情况进行监测;配备一定的智能感应设备。




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