旅游信息化和智慧旅游的区别

发布时间:2020-09-11 10:08:43 / 浏览次数:4244

旅游信息化是智慧旅游过程中的一环,智慧旅游是旅游信息化的终极目的地。

旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费模式的转变,全面提升旅游产业的质量效益和核心竞争力,更好满足游客个性化服务需求。主要的表现形式有票务信息化、旅游网站建设、景区数字化管理等。

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智慧旅游则是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

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从定义上可以看出,旅游信息化是智慧旅游的子集,两者的本质都是“旅游+信息技术与应用”,前者侧重于数据收集、后者侧重于工具应用。2010年之前,政府一直都是以旅游信息化的概念来总结旅游业的信息化工作,后来围绕旅游信息化,又提出了旅游管理信息化、旅游服务信息化、旅游营销信息化等一系列子概念,逐步构建出旅游信息化、旅游数字化、旅游智能化直至旅游智慧化的发展路径。


旅游信息化和智慧旅游的最大区别在于被动体验和主动服务

旅游信息化强调的是技术上与旅游相关的一种能力,使人能够更好地享受便利、高效的旅游服务,产生旅游体验。这种体验中的人是处于被动地位的,即信息化程度不同获得的体验也不同,同时人必须处于主动地位(通过智能设备)才能获取需要的服务;而智慧旅游对信息(数据)集成技术依赖程度更高,智慧旅游强调的是通过技术手段(设备)的主动感知和数据积累,可以主动发现人的需求而推送服务,从而使人可以获得更准确的服务。

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旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化这个发展链条,不仅仅是技术手段上的变革,更是应用效果上的变革。从信息化到智能化都是技术范畴,而智慧化则更多地强调技术对人们产生的效果。信息化营造的旅游是一种机械的、智能的、孤立的服务,智慧旅游则更关注面向旅游需求的各种智能技术手段和技术能力的高效整合、快速呈现、迅速传播。旅游信息化向旅游智慧化的过渡,是旅游发展的必然规律,是游客从被动感知到享受主动服务的跨越。


票务系统是旅游信息化的入门台阶、精准营销是智慧旅游的目标高地

故宫等5A级大景区人流量大、收入高、对国内旅游总收入的贡献大,智慧化程度也相对较高。而一般的中小景区,除去运营成本,利润有限,占用大量资金一次性投入智慧景区建设有一定难度。罗马不是一日建成的,智慧景区的建设也不必一蹴而就。只要遵循合理选择作战地点、快速部署兵力、合理分配兵力、合理选择作战时间的基本原则,中小景区也能打赢智慧旅游这场攻坚战。


哪里才是智慧景区建设的最佳「作战地点」?当然是景区经营的支柱——门票。选择一款部署快、费用低、功能全、服务有保障的票务系统,则撬开了旅游信息化的大门,迈出了智慧旅游建设的步伐。


通过对票务系统采集到的数据进行分类、总结,分析游客喜好,了解游客需求、设计出有针对性的产品和服务,并通过有效的营销手段传播给目标受众,才能实施精准营销。在国家发改委多次重申并推进门票降价的当下,精准营销才能带给景区新一轮的增长和爆发。

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智景游票务系统,是目前市面上功能最全面的智慧票务功能,对接了市场上主流OTA,购票、换票、入园均实现信息化。且与别的票务系统不同的是,智景游票务系统还能促进景区营销管理,多种营销工具、全民营销系统的搭建都能有效助力景区乐园开展营销活动,实施精准营销。可以说,智景游票务系统是一款贯穿旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化全流程的信息化工具,是智慧景区建设的不二之选。


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