重视智慧服务 增强景区营销竞争力

发布时间:2017-11-10 11:41:28 / 浏览次数:1493

随着互联网技术的发展,智慧旅游的概念不断升温,国内越来越多景区开始建设智慧景区。然而在现阶段,许多景区更重视智慧景区建设对于提升景区管理效率的应用,而对提升服务水平的重视不足。

 

而在一些国外学者看来,智慧旅游对于服务水平的提升才是景区未来发展的有力竞争因素。

 

timg.jpg


如今,越来越多的风景被开发,自然风光的开发在一些地区接近饱和,许多自然景区的自然风光具有较强的可替代性、服务也趋于同质化。游客选择旅行目的地时的考虑因素不再仅仅是单一的风景,服务、住宿、美食等因素成为人们出行选择时的重要影响因素。

 

事实上,年龄越大,消费能力越强的游客对于服务水平的要求更高,低品质的服务对其而言几乎是难以忍受的。


A - 副本.jpg

 

然而旅游景区在宣传时,常常重视价格因素而对服务层面关注不足。在这一短板上,智慧旅游“大有可为”。

 

网上购票、电子门票、WiFi全覆盖、智能监控等智慧景区基础建设为游客游玩体验的提升带来了直观改善,语音导览、信息查询、实时互动等举措加强了景区管理人员与游客之间的沟通交流,能够及时将景区内部信息反馈给游客,提升了游客的互动体验。

 

因此在建设智慧景区的过程中,景区既要提升景区管理能力和管理效率,也要重视对于景区服务水平的提升,这样才能让景区在未来更加激烈的旅游目的地竞争中处于有利地位。


热门文章

高速服务区变网红景区——跨界思维带来的无限可能 聊科技,聊旅游,聊运营——三特爱乐玩出席2020中国未来景区大会 千年名楼黄鹤楼将首次开放夜间体验,智景游提供技术支持 文旅部:国庆节、中秋节假期A级旅游景区严格遵守“限量、预约、错峰”要求 十一旅游“抢客战” 提前开打:省内游、短途游是主流 旅游信息化和智慧旅游的区别 三特索道与凯撒旅业达成战略合作 深入拓展景区旅游新体验 海南省旅游景区协会组织召开2020年上半年工作总结及业务交流会 交通运输部:国内客运逐步恢复,高风险地区不可开展团队旅游业务 祝贺南湾猴岛景区通过2020年国家级服务业标准化试点单位验收 热烈祝贺三特爱乐玩荣获湖南联通2019年度优秀合作伙伴 后疫情时代怎样做好景区运营管理 “分时预约 间隔入园”智景游助力景区疫情防控,保障游客入园安全 乔家大院被“摘牌”,多家5A景区被要求整改,信息化升级刻不容缓 打造智慧旅游新体验,三特爱乐玩亮相2019联通合作伙伴大会 热烈祝贺我司成功中标三亚西岛景区4A升5A智慧景区建设项目 智景游会员系统正式落地当代盈享会 热烈祝贺智景游中标《湖北航特载人观光氦气球运营管理系统》项目! 智景游助力景区打造会员管理系统 智景游为南湾猴岛打造景区官网