智慧景区总体规划中绝不能忽视的坑

发布时间:2020-09-02 10:41:22 / 浏览次数:1943

在为客户建设智慧景区的过程中,我们经常会遇到一个让人头疼不已的难题,那就是景区欠缺总体规划或者初期规划不合理,导致后期的运营管理艰难、重复投资,甚至影响景区的收益。景区规划不合理的原因是多方面的,究竟如何才能成就一个充分合理、切实可行的景区总体规划?这里我们谈谈其中两个最容易被忽视的问题。


在做景区规划时,务必引入经营丰富的运营团队

景区总体规划是景区投资建设的前提,也是景区建成之后运营管理及持续发展的总体依据。规划不到位,不合理,势必带来景区后续运营的混乱及发展的瓶颈,如何在规划阶段就规避掉运营中可能会出现的问题,满足运营的功能设计呢?

首先,我们来看看什么是景区运营管理:

在内,景区运营管理是在景区价值链管理的整个过程中,将人员、资金、建设、信息、时间等有限资源,通过计划、组织、决策、协调、控制等进行最优配置,完成价值创造和资产增值,以达到景区经营目标的行为。具体来说涉及到票务、营销、商卖、住宿、餐饮、娱乐、停车、财务、人员、物业、安全、舆情等多个方面。

在外,景区运营管理是为了保证游客的良好,以游客的视角去不断地完成景区“人本化”,我们通常称之为“游客服务”。具体来说,涉及信息获取、预约预定、入园出园、娱乐体验、餐饮购物、投诉建议、求助救援等多个方面。

无疑景区规划中的区位选择、整体定位、业态规划、分区布局、游览动线、功能流线等宏观设计是决定项目成败的重要因素,但是上述涉及到景区运营管理的效率及游客体验的部分也同样是项目可持续发展的核心因素,毕竟,细节才是决定成败的关键。比如:

功能流线应如何设计才能适应不同服务功能整合的需要?

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如何设立通道和入口才能在景区资源紧张时保证VIP游客通过时不与其他游客发生矛盾?

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如何设立后勤通道来满足景区后期工作人员及进出物资的管理?

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如何进行区域分隔以配合未来景区灵活的、不断调整现场经营需要?

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因此,在总体规划阶段,引入经验丰富的运营团队,对总体规划的可行性、合理性有着至关重要的作用,一个充分考虑到后期运营需求细节的总体规划才是可落地的真正具有指导意义的建设纲领,而不是仅仅停留在纸面上的、用于立项的摆设。


智慧景区建设规划越早介入越好

智慧景区建设的重要性毋庸赘述,那么为什么智慧景区建设规划越早介入越好?

我们来举个浅显易懂的例子:当景区想在餐厅部署智慧餐饮系统时,才发现最初做基础建设时,没有预留网口,没办法连接网络设备;当景区需要做智能门禁系统时,发现已经建好的大门并没有预留出合理的闸机通道所需要的宽度……

由此可见,在有了景区总体规划之后,智慧景区建设规划应务必尽早入场并全程参与。

通常来说,景区需要在规划建设初期,围绕景区规划的总体目标进行系统化的智慧景区整体规划,其中包括:

顶层设计规划,即围绕景区定位、业态规划、管理目标、营销需求、游客体验而作的包括管理、运营、营销、服务在内的总体方案规划。

实施过程规划,即根据上述顶层设计对景区工程建设部门明确提出空间、管线排布、网口插座等涉及智慧景区建设的预留要求及施工配合需求;并根据工程建设的进度合理安排智慧景区建设的排期。为日后运营留足空间,并打好基础。


景区规划设计其实就是景区能够健康经营、可持续发展的第一步,只有根基夯实,才能有根深茂盛的局面,如果基础工作不扎实,或者有偏差,景区后续经营也会存在诸多麻烦,面临不停修补整改的局面,与其这样不如把前期工作做足,这样也能省下不少时间、人力物力财力。所以,充分听取运营团队的意见和建议,及早引进智慧景区建设专家,让景区总体规划日趋既有前瞻性,又合理接地气,才能赢在起跑线。



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