疫情扑朔迷离,旅游业何去何从

发布时间:2020-10-23 10:00:50 / 浏览次数:1939

全球疫情将在秋冬开始二次爆发早已成为共识。步入十月,北半球气温转凉,秋冬降临,欧洲多个国家单日新增病例持续创新高。亚洲,印度、尼泊尔等国疫情让人担忧,而美国单日新增病例则一直在高位徘徊不下。新冠疫情秋冬季开始反弹的紧急当口,10月12日青岛市爆出新增核酸阳性9人。

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尽管中国疾控中心专家认为,随着人类应对新冠疫情经验的不断积累,死亡率已在下降,所以不必像第一波疫情出现时那么担忧,但人群隔离等公共卫生预防措施仍是必须的,常态化疫情防控阶段仍将持续很长一段时间。


刚刚经历十一节假日大回血的旅游业,肩上压力仍在。跟紧市场趋势,做好疫情防控,是当前旅游业工作的重中之重。

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跟随趋势,升级品质

疫情影响了人们的旅游消费心理,也改变着人们出游旅行的方式。

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从十一黄金周6.37亿人次出行的情况调查来看,当地游业务恢复最好,达到了去年同期的9成,游客出行本地化、周边化、乡村化的趋势比较明显;在出游的方式上,自驾游、家庭游、一地深度游成为主流;在打卡的热度上,生态环境好、质量等级高的景区和“小众、定制、品质”的乡村民宿受到更多青睐;更具个性,更注重品质的定制出游成为了大趋势。

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适应新常态,我们旅游业的产品供给、服务方式、经营模式,都要随之调整改变,叫停低质量的产品服务。这一改变,不仅是人们理性消费的升级,更是旅游产业的经营升级。

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产业融合,创新供给

疫情期间,在市场全面停摆的无奈同时,也让我们静下心对旅游业的发展作了一番审视:如何破解“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”?旅游供给侧改革,到底提供了多少适应和符合人们旅游需求的有效供给?在抗疫和自救中,不少旅游产业主体纷纷跨界经营,在提增自身抗压能力的同时,发现“资源无边界,产业无边际,生活无边框”,在供给侧上整合,在产业链上深耕,实现产业融合,创新经营模式,创造有效供给,正是多年来我们没有来得及做的事,也正是疫后旅游业发展和经营的新空间。

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产业融合,也可说就是“文旅+”,如文旅+教育,文旅+体育、文旅+科技、文旅+商业、文旅+健康、文旅+养老、文旅+乡镇等等,关键在于“+”出可参与、可体验、可消费、可生活的多样化的旅游新业态、新供给,适应并引导旅游新消费。这个新常态,也将催生旅游产业发展和经营的新路径、新模式。


深耕市场,促进“内消”

从市场反馈来看后疫情时代的旅游,一方面由于疫情对经济的冲击,以及防疫常态、防控政策等多种因素影响,导致人们的消费信心不足、消费预期相对低迷;另一方面,由于景区接待上限仍未完全放开、市场尚未形成正常循环,对于旅游企业来说经营依然艰难。然而,旅游虽然不是生活的必需品,但已经成为人们一种普遍的生活方式,始终存在着消费需求和潜力,在复工后一些原来主营出境和入境旅游的旅行社艰难转身,在本地游、周边游、省内游开拓新市场,仍能开拓巨大的市场空间;不少城市及时启动夜间旅游经济,市场响应瞬间引爆;这说明多年来市场潜力仍未被彻底发掘,尚待“深耕细挖”。

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通过“深耕细挖”和政策激励的“叠加效应”,促进内生消费潜力的释放,正在成为疫后旅游的新常态,并形成一种可持续的增长态势。这也恰好“倒逼”我们旅游的产品、服务、经营和环境、政策实现本来意义上的转型升级,走向一个可持续发展的新旅游。


线上线下,社群营销

疫情期间,在线营销、直播“带货”,不仅成为旅游企业应对时艰的“自救”方式,而且正在成为一种守正创新的营销方式。如果说资本和科技是旅游业振兴的两大引擎,那么5G时代,在线平台、科技和旅游的融合,不仅将改变旅游业的经营方式、服务方式,还将改变人们旅游的行为方式、生活方式。“线上推广+线下体验+社群营销”,将成为旅游行业、旅游企业的一种常态的经营方式。

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“内容为王”,线上推广,IP推广,吸引粉丝;体验为王,线下体验,深度体验,培育粉丝;“渠道为王”,社群营销,精准营销,“粘住”粉丝;并整合成一个平台,使之成为旅游经营的常态,成为旅游消费的常态,既引导和激发消费潜力,满足人们多样化、个性化、品质化的消费需求,更有效地实现旅游产业的经营能力和经营效益的提增,需要我们去实践、去创新、去赋能。

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疫情又有了抬头的迹象,但只要大家做好防控工作,团结一心,中国旅游市场的不确定性中仍有向上的趋势。让我们把握趋势,在危机中育新机,在变局中开新局,共赴旅游业的振兴!

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